Осторожно мошенники!

Мы очень часто говорим о преимуществах фриланса. Но есть одна составляющая, которая, охватывается недостаточно, и включает она в себя мошенников и неплательщиков.

Многие фрилансеры после того, как были обмануты — стесняются говорить об этом и не готовы признать, что это вообще произошло. Хотя, стыдиться нечего. Чем больше мы обсуждаем подобные ситуации, тем больше средств для защиты от них мы можем выработать.

Клиенты не платят по разным причинам. Иногда это даже и не входило в их намерения, но возникли проблемы с финансированием проекта; иногда они рассчитывают, что фрилансер не станет подавать на них судебный иск, посчитав это бессмысленной тратой времени; а иногда — абсолютно беззастенчиво хотят получить выполненную работу абсолютно бесплатно. Правда бывает и так, что клиент может попросту забыть перевести оплату — и вам стоит дать ему шанс исправить ситуацию, не подозревая сразу во всех смертных грехах. Как минимум, на первый раз.

Если ваш заказчик пропустил платеж — для начала проверьте условия договора. Ничто так не раздражает клиента, как исполнитель, который начинает требовать оплату раньше положенного срока и до завершения работы. Например, если по условиям соглашения, платеж должен поступить через 15-20 дней после сдачи работы, а вы начинаете напоминать о платеже уже на следующий день, клиент вряд ли будет в восторге от вашей манеры ведения дел.

Дождитесь окончания условленного периода и:

• вежливо напомните о себе. Не начинайте требовать оплату, отправляя счета или уведомления о просрочке. Дайте клиенту еще неделю или дней десять.
• позвоните. По прошествии разумного промежутка времени —позвоните клиенту. Скорее всего, по тону его голоса и манере разговора вы сможете определить причину задержки. Если вам приходится звонить по нескольку раз или у клиента постоянно нет времени с вами разговаривать — нетрудно догадаться, что он просто откладывал платеж... как минимум, на некоторое время. Если он приносит извинения и обещает перевести деньги в ближайшие дни, обязательно уточните — когда именно. Вы должны дать клиенту понять, что вы все помните и все контролируете.
• позвоните снова. Именно сейчас наступает время, когда стоит начать раздражаться. Если клиент не отправил вам платеж, как было запланировано и договорено — теребите его. Теребите его каждые один-два дня или раз в неделю — как вам самому удобнее. Вы выполнили свою работу, она была принята и должна быть оплачена.
• напишите письмо. Пусть ваш клиент знает, что вы не отступитесь и настроены искать другие пути воздействия. При отправке письма поставьте в копию непосредственное руководство, представителя топ-менеджмента компании и главного бухгалтера. Кроме того, отправляя письмо — обязательно укажите «уведомить о доставке» и «уведомить о прочтении».

Если заказчик не платит и продолжает игнорировать вас — у вас есть несколько путей:

• прекратить любые взаимоотношения с этим клиентом и выполнение для него любых других работ. Если он не оплатил вам предыдущие заказы, то шансы на получение оплаты следующих — стремятся к нулю. Задайтесь вопросом — стоит ли продолжать работать на такого заказчика или отложить работу по крайней мере до тех пор, пока выплата за предыдущий заказ не будет произведена.
• предложите план выплат или выплаты в рассрочку. Если у вашего клиента в данный момент недостаточно средств и у вас с ним нормальные взаимоотношения — предложите оплату в рассрочку. Логично предположить, что выплата $50 в неделю в течении месяца будет предпочтительней, чем единоразовая оплата всей суммы в $200.
• действуйте через его голову. Если ваш клиент — не высшее звено руководства компании, найдите кого-либо еще, с кем можно обсудить возникшую ситуацию — например, контакты генерального директора или члена правления, отвечающего за данное направление. Они могут даже не знать о том, что у вас возникли проблемы.
• пригрозите правовыми мерами. Многие клиенты рассчитывают, что у вас не хватит духу, времени, денег или желания искать правовой защиты. И, что самое парадоксальное — они правы. Большинство фрилансеров при возникновении проблем с оплатой, крайне редко выбирают судебный иск в качестве средства для решения проблемы, считая, что нет смысла бороться за оплату, если сумма меньше $3000, а судебные издержки могут оказаться больше. Однако не стоит забывать тот факт, что эти издержки будет выплачивать проигравшая сторона. Да, решение проблемы в судебном порядке действительно потребует достаточно серьезных усилий, но так же сразу обозначит тот факт, что вы не тот, от кого можно просто отмахнуться.
• расскажите о нем. Пусть ваш клиент знает, что вы обязательно распространите информацию о его принципах ведения бизнеса по всем посещаемым интернет-сообществам, форумам и биржам.

Никогда не забывайте правильность старой поговорки — «каждый труд должен быть оплачен». Не получив оплату вы можете махнуть рукой и сказать «да ладно, это всего лишь $500» или можете сказать «я потратил на этого человека свое время и усилия, которые должны быть оплачены». Что говорить — решать только вам.

Не беспокойтесь о сжигании мостов — клиенты, которые не платят и так не заботятся и хороших отношениях, а потому и для вас это должно быть последним о чем стоит беспокоиться.

Кроме того, если вам не заплатили, но вы спустили эту ситуацию на тормозах — вы только лишь дали клиенту понять, что подобный подход абсолютно нормален. Следовательно, вы не только не получили оплату, но и подставили своих коллег по цеху, которые завтра столкнуться с этим же заказчиком.